Rückerstattungsrichtlinie
BudgetReady-Rückerstattungsrichtlinie für Abonnements über den App Store und Google Play.
Bitte beachten Sie, dass Käufe über unsere Website, soweit nach geltendem Recht zulässig, nicht erstattungsfähig und/oder nicht umtauschbar sind, sofern hierin nichts anderes steht oder geltendes Recht es verlangt.
1. Regeln der Geld-zurück-Garantie
Zusätzlich zu Rückerstattungsrechten nach geltendem Recht haben Sie, wenn Sie einen Kauf direkt auf unserer Website getätigt haben und die Geld-zurück-Option Ihnen beim Checkout angezeigt wurde, Anspruch auf Rückerstattung Ihres Erstabos, sofern alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Sie müssen uns über hello@budgetready.app innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Erstkauf, aber vor Ende Ihres Abozeitraums kontaktieren;
- Sie sollten dem Plan mindestens 14 Tage* in Folge gefolgt sein, und Ihr Erstattungsantrag sollte Nachweise Ihrer Einhaltung enthalten. Bitte stellen Sie uns insbesondere Screenshots Ihrer Planhistorie mit Ihrem persönlichen Fortschritt sowie Kommentare zu den Empfehlungen des von Ihnen befolgten Plans bereit, einschließlich wahrgenommener Schwächen.
*Wir sind der Auffassung, dass das Befolgen des Plans für mindestens 14 Tage wesentlich ist, um das Material zu verstehen, Ihr Verhalten zu analysieren und sinnvolle Änderungen vorzunehmen.
Wir prüfen Ihren Antrag und benachrichtigen Sie per E-Mail über den Genehmigungsstatus. Wird der Antrag genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Zur Klarstellung: Zusätzliche Gebühren für Add-ons sind nicht erstattungsfähig.
Wichtige Hinweise
Bitte beachten Sie, dass nur die Erfüllung aller oben genannten Anforderungen Ihnen eine vollständige freiwillige Rückerstattung im Rahmen der „Geld-zurück-Garantie“ ermöglicht. Diese „Geld-zurück-Garantie“ gilt nicht für andere Fälle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Sie meinten, nicht genug Zeit zu haben, einem Plan zu folgen;
- Sie gingen davon aus, dass ein Plan nicht wirksam ist, und haben ihn gar nicht befolgt oder nur durchgesehen.
2. Allgemeine Rückerstattungsregeln
Erfüllen Sie die oben genannten Bedingungen nicht, sind die von Ihnen gezahlten Gebühren grundsätzlich nicht erstattungsfähig und/oder nicht umtauschbar, sofern hierin nichts anderes steht oder geltendes Recht es verlangt.
Hinweis für EU-Einwohner: Wenn Sie ein EU-Nutzer sind, haben Sie 14 Tage Zeit, vom Vertrag zurückzutreten, ohne Gründe anzugeben und ohne Kosten.
Vorbehaltlich der vorstehenden Klausel müssen Sie uns zur Ausübung des Widerrufsrechts Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, per E-Mail mitteilen. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, es ist aber nicht verpflichtend.
Zur Fristwahrung genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Treten Sie von diesem Vertrag zurück, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen. Wir erstatten unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir über Ihre Widerrufsentscheidung informiert werden. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben; in keinem Fall entstehen Ihnen durch die Erstattung Gebühren.
Wurde Ihnen die vorzeitige Leistung angeboten und haben Sie Ihre ausdrückliche vorherige Zustimmung zum Beginn der Leistung während der Widerrufsfrist sowie die Anerkennung, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, erteilt, dann haben Sie, sofern der Dienst nicht mangelhaft ist, keinen Anspruch auf Rückerstattung für digitale Inhalte und nur einen anteiligen Anspruch auf Rückerstattung für digitale Dienste. Gilt diese Bestimmung, stellen wir Ihnen eine Kopie der Bestätigung Ihrer ausdrücklichen vorherigen Zustimmung und Anerkennung auf einem dauerhaften Datenträger bereit.
Kontakt
Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns unter: hello@budgetready.app
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