Política de reembolsos
Política de reembolsos de BudgetReady para suscripciones de App Store y Google Play.
Tenga en cuenta que, en la medida permitida por la ley aplicable, las compras realizadas a través de nuestro sitio no son reembolsables ni intercambiables, salvo que aquí se indique lo contrario o lo exija la ley aplicable.
1. Normas de la garantía de devolución
Además de los derechos de reembolso previstos por las leyes aplicables, si realizó una compra directamente en nuestro sitio y se le presentó la opción de devolución durante el pago, tiene derecho a un reembolso de su suscripción inicial, siempre que se cumplan todas las condiciones siguientes:
- Debe contactarnos a través de hello@budgetready.app en un plazo de 30 días tras su compra inicial, pero antes del final de su periodo de suscripción;
- Debe haber seguido el plan al menos 14 días* seguidos, y su solicitud de reembolso debe incluir material de apoyo que demuestre el cumplimiento. En concreto, facilítenos capturas de pantalla del historial de su plan que muestren su progreso personal, así como comentarios sobre las recomendaciones del plan que haya seguido, incluidas las carencias percibidas.
*Creemos que seguir el plan al menos 14 días es esencial para comprender el material que proporcionamos, analizar su comportamiento y realizar cambios significativos.
Revisaremos su solicitud y le notificaremos por correo su estado de aprobación. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un abono a su tarjeta o al método de pago original.
Para evitar dudas, cualquier cargo adicional por complementos no es reembolsable.
Declaraciones importantes
Tenga en cuenta que solo el cumplimiento de todos los requisitos anteriores le permite recibir un reembolso voluntario completo en virtud de la «garantía de devolución». Esta «garantía de devolución» no se aplica a otros supuestos, incluidos, entre otros, los siguientes:
- Pensó que no tenía tiempo suficiente para seguir un plan;
- Asumió que un plan no era eficaz, así que decidió no seguirlo en absoluto, o solo echarle un vistazo.
2. Normas generales de reembolso
En general, si no cumple las condiciones anteriores, las tarifas que haya pagado no son reembolsables ni intercambiables, salvo que aquí se indique lo contrario o lo exija la ley aplicable.
Nota para residentes de la UE: Si es un usuario de la UE, tiene un plazo de 14 días para desistir de un contrato, sin indicar motivo y sin costes.
Sin perjuicio de la cláusula anterior, para ejercer el derecho de desistimiento debe informarnos de su decisión de desistir de este contrato por correo electrónico. Puede usar el formulario modelo de desistimiento, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo.
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted. Realizaremos el reembolso sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días desde el día en que se nos informe de su decisión de desistir. Efectuaremos dicho reembolso con el mismo medio de pago que usó para la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en gastos como resultado de dicho reembolso.
Si se le ha presentado, y usted ha otorgado su consentimiento expreso previo para comenzar la ejecución durante el periodo de desistimiento y el reconocimiento de que perderá su derecho de desistimiento, entonces, salvo que el Servicio sea defectuoso, no tendrá derecho a reembolso respecto del contenido digital y solo tendrá derecho a un reembolso proporcional respecto del servicio digital. Si se aplica esta disposición, le facilitaremos una copia de la confirmación de su consentimiento expreso previo y reconocimiento en un soporte duradero.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de reembolsos, contáctenos en: hello@budgetready.app