Politique de remboursement
Politique de remboursement BudgetReady pour les abonnements App Store et Google Play.
Veuillez noter que, dans la mesure permise par la loi applicable, les achats effectués via notre site sont non remboursables et/ou non échangeables, sauf indication contraire aux présentes ou exigence de la loi applicable.
1. Règles de la garantie « satisfait ou remboursé »
En plus des droits de remboursement prévus par les lois applicables, si vous avez effectué un achat directement sur notre site et que l’option de remboursement vous a été présentée lors du paiement, vous êtes éligible à un remboursement de votre abonnement initial, sous réserve que toutes les conditions suivantes soient remplies :
- Vous devez nous contacter via hello@budgetready.app dans les 30 jours suivant votre achat initial, mais avant la fin de votre période d’abonnement ;
- Vous devez avoir suivi le plan pendant au moins 14 jours* d’affilée, et votre demande de remboursement doit inclure des éléments justificatifs de votre respect. En particulier, veuillez nous fournir des captures d’écran de l’historique de votre plan montrant votre progression personnelle, ainsi que des commentaires sur les recommandations du plan que vous avez suivies, y compris les éventuelles lacunes perçues.
*Nous estimons que suivre le plan pendant au moins 14 jours est essentiel pour comprendre le matériel fourni, analyser votre comportement et apporter des changements significatifs.
Nous examinerons votre demande et vous informerons par e-mail de son statut d’approbation. Si la demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte ou au moyen de paiement d’origine.
Pour éviter toute ambiguïté, les frais supplémentaires pour des add-ons ne sont pas remboursables.
Déclarations importantes
Veuillez noter que seul le respect de toutes les exigences ci-dessus vous permet de recevoir un remboursement volontaire complet au titre de la « garantie satisfait ou remboursé ». Cette « garantie satisfait ou remboursé » ne s’applique pas à d’autres cas, y compris, sans s’y limiter, les cas suivants :
- Vous pensiez ne pas avoir assez de temps pour suivre un plan ;
- Vous avez considéré qu’un plan n’était pas efficace, et vous avez décidé de ne pas le suivre du tout, ou seulement de le parcourir.
2. Règles générales de remboursement
En général, si vous ne remplissez pas les conditions ci-dessus, les frais que vous avez payés sont non remboursables et/ou non échangeables, sauf indication contraire aux présentes ou exigence de la loi applicable.
Note pour les résidents de l’UE : Si vous êtes un utilisateur de l’UE, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter d’un contrat, sans motif et sans frais.
Sous réserve de la clause ci-dessus, pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter de ce contrat par e-mail. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation, sans que cela soit obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part. Nous procéderons au remboursement sans retard injustifié, et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Nous effectuerons ce remboursement par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Si l’exécution vous a été proposée et que vous avez donné votre consentement exprès préalable pour commencer l’exécution pendant le délai de rétractation, ainsi que la reconnaissance que vous perdrez votre droit de rétractation, alors, sauf si le Service est défectueux, vous ne serez pas éligible à un remboursement pour le contenu numérique et seulement à un remboursement proportionnel pour le service numérique. Si cette disposition s’applique, nous vous fournirons une copie de la confirmation de votre consentement exprès préalable et de votre reconnaissance sur un support durable.
Nous contacter
Pour toute question sur cette Politique de remboursement, contactez-nous à : hello@budgetready.app
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