Refusjonspolicy
BudgetReadys refusjonspolicy for App Store- og Google Play-abonnementer.
Merk at i den grad gjeldende lov tillater det, er kjøp gjort via nettstedet vårt ikke-refunderbare og/eller ikke-ombyttelige, med mindre noe annet er angitt her eller kreves av gjeldende lov.
1. Regler for pengene-tilbake-garanti
I tillegg til refusjonsrettigheter som følger av gjeldende lov, hvis du har gjort et kjøp direkte på nettstedet vårt, og pengene-tilbake-valget ble presentert for deg under kassen, er du berettiget til å motta refusjon for det innledende abonnementet ditt, forutsatt at alle følgende vilkår er oppfylt:
- Du må kontakte oss via hello@budgetready.app innen 30 dager etter det innledende kjøpet ditt, men før utgangen av abonnementsperioden;
- Du bør ha fulgt planen i minst 14 dager* på rad, og refusjonsforespørselen din bør inneholde underlagsmateriale som viser at du har overholdt. Konkret ber vi deg sende oss skjermbilder av planhistorikken din som viser din personlige fremgang, samt kommentarer til anbefalingene fra planen du har fulgt, inkludert eventuelle opplevde mangler.
*Vi mener at det er avgjørende å følge planen i minst 14 dager for å forstå materialet vi stiller til rådighet, analysere atferden din og gjøre meningsfulle endringer.
Vi gjennomgår søknaden din og gir deg beskjed per e-post om godkjenningsstatusen. Hvis søknaden godkjennes, behandles refusjonen, og et beløp krediteres automatisk kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten.
For å unngå tvil er eventuelle tilleggsgebyrer for tillegg ikke-refunderbare.
Viktige erklæringer
Merk at bare oppfyllelse av alle kravene over gir deg rett til en full frivillig refusjon under «Pengene-tilbake- garantien». Denne «Pengene-tilbake-garantien» gjelder ikke i andre tilfeller, inkludert, men ikke begrenset til, følgende:
- Du synes du ikke hadde nok tid til å følge en plan;
- Du antok at en plan ikke var effektiv, så du valgte å ikke følge den i det hele tatt, eller bare bla gjennom den.
2. Generelle refusjonsregler
Generelt, hvis du ikke oppfyller vilkårene over, er gebyrene du har betalt, ikke-refunderbare og/eller ikke-ombyttelige, med mindre noe annet er angitt her eller kreves av gjeldende lov.
Merknad til EU-bosatte: Hvis du er EU-bruker, har du en periode på 14 dager til å tre tilbake fra en kontrakt, uten å oppgi noen grunn og uten å pådra deg noen kostnader.
Med forbehold for klausulen over må du, for å utøve angreretten, informere oss om beslutningen din om å tre tilbake fra denne kontrakten per e-post. Du kan bruke standard angrskjema, men det er ikke obligatorisk.
For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om utøvelse av angreretten før angreperioden har utløpt.
Hvis du trer tilbake fra denne kontrakten, skal vi refundere deg alle betalinger vi har mottatt fra deg. Vi gjennomfører refusjonen uten unødig opphold, og under alle omstendigheter senest 14 dager fra den dagen vi er informert om beslutningen din om å tre tilbake fra denne kontrakten. Vi utfører refusjonen med samme betalingsmiddel som du brukte til den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har samtykket i noe annet; under alle omstendigheter pådrar du deg ingen gebyrer som følge av en slik refusjon.
Hvis du har blitt presentert for, og du har gitt ditt forhånds- uttrykkelige samtykke til å påbegynne ytelsen i angrerettperioden og anerkjennelse av at du mister angreretten, vil du, med mindre Tjenesten er mangelfull, ikke være berettiget til refusjon i forhold til digitalt innhold og bare være berettiget til en forholdsmessig refusjon i forhold til den digitale tjenesten. Hvis denne bestemmelsen gjelder, gir vi deg en kopi av bekreftelsen av ditt forhånds uttrykkelige samtykke og anerkjennelse på et varig medium.
Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om denne refusjonspolicyen, kan du kontakte oss på: hello@budgetready.app
Hjem · Blogg · Kundestøtte