Restitutiebeleid
BudgetReady-restitutiebeleid voor App Store- en Google Play-abonnementen.
Houd er rekening mee dat, voor zover toegestaan door toepasselijk recht, aankopen via onze website niet restituabel en/of niet inwisselbaar zijn, tenzij hier anders is vermeld of toepasselijk recht dat vereist.
1. Regels voor de geld-terug-garantie
Naast restitutierechten die onder toepasselijk recht beschikbaar zijn, als u een aankoop rechtstreeks op onze website heeft gedaan en de geld-terug-optie u tijdens het afrekenen is getoond, komt u in aanmerking voor een restitutie van uw initiële abonnement mits aan alle volgende voorwaarden is voldaan:
- U moet contact met ons opnemen via hello@budgetready.app binnen 30 dagen na uw initiële aankoop, maar vóór het einde van uw abonnementsperiode;
- U moet het plan minstens 14 dagen* achtereen hebben gevolgd, en uw restitutieverzoek moet ondersteunend materiaal bevatten om uw naleving aan te tonen. Geef ons in het bijzonder screenshots van uw planhistorie die uw persoonlijke voortgang tonen, evenals opmerkingen over de aanbevelingen uit het plan dat u heeft gevolgd, inclusief eventuele waargenomen tekortkomingen.
*Wij zijn van mening dat het volgen van het plan gedurende minstens 14 dagen essentieel is om het materiaal dat wij leveren te begrijpen, uw gedrag te analyseren en zinvolle veranderingen door te voeren.
Wij beoordelen uw aanvraag en stellen u per e-mail op de hoogte van de goedkeuringsstatus. Als de aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt en wordt automatisch een credit toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Ter voorkoming van twijfel: extra kosten voor add-ons zijn niet restituabel.
Belangrijke verklaringen
Houd er rekening mee dat alleen het voldoen aan alle bovenstaande eisen u toestaat een volledige vrijwillige restitutie te ontvangen onder de «Geld-terug- garantie». Deze «Geld-terug-garantie» is niet van toepassing op andere gevallen, waaronder, maar niet beperkt tot, de volgende situaties:
- U dacht dat u niet genoeg tijd had om een plan te volgen;
- U nam aan dat een plan niet effectief is, dus u besloot het helemaal niet te volgen, of het alleen door te kijken.
2. Algemene restitutieregels
In het algemeen, als u niet aan de hierboven gestelde voorwaarden voldoet, zijn de door u betaalde vergoedingen niet restituabel en/of niet inwisselbaar, tenzij hier anders is vermeld of toepasselijk recht dat vereist.
Opmerking voor EU-ingezetenen: Als u een EU-gebruiker bent, heeft u een termijn van 14 dagen om u uit een overeenkomst terug te trekken, zonder een reden op te geven en zonder kosten te maken.
Onder voorbehoud van de bovenstaande clausule moet u, om het herroepingsrecht uit te oefenen, ons van uw besluit tot herroeping van deze overeenkomst per e-mail op de hoogte stellen. U mag het model-herroepingsformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven, is het voldoende dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Als u zich uit deze overeenkomst terugtrekt, vergoeden wij u alle van u ontvangen betalingen. Wij verrichten de vergoeding zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw besluit tot herroeping van deze overeenkomst. Wij verrichten die vergoeding via hetzelfde betaalmiddel als u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; in ieder geval maakt u geen kosten als gevolg van die vergoeding.
Als u is voorgelegd, en u vooraf uw uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven om de uitvoering te beginnen tijdens de herroepingstermijn en de erkenning dat u uw herroepingsrecht zult verliezen, dan komt u, tenzij de Dienst gebrekkig is, niet in aanmerking voor een restitutie met betrekking tot digitale content en komt u alleen in aanmerking voor een evenredige restitutie met betrekking tot digitale dienst. Als deze bepaling van toepassing is, verstrekken wij u een kopie van de bevestiging van uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en erkenning op een duurzame drager.
Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over dit Restitutiebeleid, neem dan contact met ons op via: hello@budgetready.app