Política de reembolso
Política de reembolso da BudgetReady para subscrições da App Store e do Google Play.
Tenha em atenção que, na medida permitida pela lei aplicável, as compras feitas através do nosso sítio web não são reembolsáveis e/ou não são permutáveis, salvo o contrário aqui indicado ou exigido pela lei aplicável.
1. Regras da garantia de reembolso
Além dos direitos de reembolso disponíveis ao abrigo das leis aplicáveis, se fez uma compra diretamente no nosso sítio e a opção de reembolso lhe foi apresentada no checkout, é elegível para receber um reembolso da subscrição inicial desde que se verifiquem todas as seguintes condições:
- Deve contactar-nos via hello@budgetready.app no prazo de 30 dias após a compra inicial, mas antes do fim do período de subscrição;
- Deve ter aderido ao plano durante pelo menos 14 dias* seguidos, e o pedido de reembolso deve incluir materiais de apoio para demonstrar o cumprimento. Em concreto, forneça-nos capturas de ecrã do histórico do plano que mostrem o progresso pessoal, bem como comentários sobre as recomendações do plano que seguiu, incluindo quaisquer lacunas percebidas.
*Acreditamos que seguir o plano durante pelo menos 14 dias é essencial para compreender o material que fornecemos, analisar o comportamento e fazer mudanças significativas.
Analisaremos o pedido e notificá-lo-emos por e-mail relativamente ao estado de aprovação. Se o pedido for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao cartão de crédito ou ao método de pagamento original.
Para evitar dúvidas, quaisquer encargos adicionais por extras não são reembolsáveis.
Declarações importantes
Tenha em atenção que apenas o cumprimento de todos os requisitos acima lhe permite receber um reembolso voluntário completo ao abrigo da «Garantia de reembolso». Esta «Garantia de reembolso» não se aplica a quaisquer outras situações, incluindo, mas não se limitando, aos seguintes casos:
- Considerou que não tinha tempo suficiente para seguir um plano;
- Pressupôs que um plano não era eficaz, pelo que decidiu não o seguir de todo, ou apenas consultá-lo.
2. Regras gerais de reembolso
Em geral, se não cumprir as condições acima, as taxas que pagou não são reembolsáveis e/ou não são permutáveis, salvo o contrário aqui indicado ou exigido pela lei aplicável.
Nota para residentes da UE: Se for um utilizador da UE, tem um prazo de 14 dias para se retirar de um contrato, sem indicar qualquer motivo e sem incorrer em quaisquer custos.
Sem prejuízo da cláusula anterior, para exercer o direito de retratação, deve informar-nos da decisão de se retirar deste contrato por e-mail. Pode usar o formulário-modelo de retratação, mas não é obrigatório.
Para cumprir o prazo de retratação, basta que envie a comunicação relativa ao exercício do direito de retratação antes de o prazo de retratação ter expirado.
Se se retirar deste contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de si. Efetuaremos o reembolso sem demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar do dia em que formos informados da sua decisão de se retirar deste contrato. Efetuaremos esse reembolso pelos mesmos meios de pagamento que utilizou na transação inicial, salvo se tiver concordado expressamente de outro modo; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer taxas em resultado desse reembolso.
Se lhe tiver sido apresentado, e tiver prestado o seu consentimento expresso prévio para iniciar a execução durante o período do direito de retratação e o reconhecimento de que perderá o direito de retratação, então, salvo defeito do Serviço, não será elegível para um reembolso relativamente a conteúdos digitais e só será elegível para um reembolso proporcional relativamente a serviço digital. Se esta disposição se aplicar, forneceremos uma cópia da confirmação do consentimento expresso prévio e do reconhecimento num suporte duradouro.
Contacte-nos
Se tiver alguma questão sobre esta Política de reembolso, contacte-nos em: hello@budgetready.app